herzlichen Dank für Ihre Anfrage und Ihre Geduld.
Wir haben den Artikel in unserem Qualitätsmanagement prüfen lassen und haben bisher keinen einzigen Artikel, welcher abfärbt.
Der Artikel ist mit Stoff bezogen und ebenfalls an der Rückseite mit schwarzem Stoff verkleidet.
Die Flecken auf den Bildern, können entstehen, wenn Möbel zu nah an einer Außenwand stehen.
Wenn die Kundin danach gestrichen hat und die Flecken wieder kommen, kann dies bedeuten, dass die Wand feucht ist.
Wir empfehlen grundsätzlich Möbel immer mit einem Abstand von bis zu 2cm vor die Wand zu stellen, so dass die Luft zirkulieren kann.
Ebenso können Flecken, welche ggf durch schwarzen Staub enstehen (da schwarzer Stoff) am besten mit einem weißen Radierschwamm entfernt werden.
Bitte lassen Sie die Stellen danach gut trocknen. Zudem kann Staub vom Sofa mit einem leicht feuchten Tuch entfernt werden. Auch hier muss das Polster danach gut trocknen.
mit freundlichen Grüßen
phoenix service team